May 28, 2016

麥肯錫新人邏輯思考5堂課 ISBN: 978-957-32-7655-5

麥肯錫新人邏輯思考5堂課
大嶋祥譽 著
ISBN: 978-957-32-7655-5


    故事是這樣的。
    某個晴朗的週六早晨,某個男人一如往常地開著保時捷馳騁。當他靠近一個視野狹窄的彎道時,他減速換檔,腳放在煞車上,為了前方兩百公尺處的急轉彎做準備。此時,從彎道後方衝出一輛像是方向盤沒切好的車。男人以為那輛車會墜崖的瞬間,那輛車貼著道路邊線畫弧線,猛地衝進對向車道,該車駕駛連忙重切方向盤,又進入原本的車道。
    男人心想「搞什麼鬼」,急踩煞車。
    那輛車蛇行地靠近過來。男人以為會撞上時,那一輛車間不容髮地往左偏,交錯而過時,一名漂亮的女性從車窗探出頭來,扯開嗓門大喊:「肥豬!
    男人心想「開什麼玩笑」,怒火上心頭,吼了回去:「醜女!
    「到底亂開車的人是誰?」然而,吼回去了之後,心情爽快了些。遇到那種女人,最好罵他一兩句。
    接著,在急轉彎的那一瞬間,男人急踩煞車……撞上了一群肥豬。
                                                                                                              (選自《典範的魔力》喬·帕克)

    這是我相當喜歡的一個寓言故事,故事中的女子蛇行駕駛從對向車道俯衝過來,原只是想告訴男人前方有一群肥豬,而瞬間脫口而出的「肥豬!」卻令男人誤以為人身攻擊。人的大腦防衛系統,一旦感覺自身遭受各種壓力脅迫便會具有「攻擊性」;人類的身體機制本身便相當具有「邏輯性」,或許我們可以說各種生物皆具備這種為了存活的原始邏輯引擎。

    而邏輯思考的基礎便是藉由「批判性地思考」搭配上「邏輯性地發展」;所謂批判性地思考意思是透過深度洞察,進而擁有自己的想法,而邏輯性地發展就是淺顯易懂的傳達內心的聲音。為什麼不能單純依靠「邏輯性」呢?因為只有邏輯性容易發生「照道理而言你是正確的,但卻得不到共鳴甚至無法意會」,之所以無法感動人心,常常就是因為缺乏批判性思考。

    針對批判性思考,其中有一個關鍵點便是「不說理所當然的事」:換句話說,主要的動作便是更深一層地挖掘理所當然會出現的答案。那麼該怎麼進行批判性思考?我們可以藉由生活中的基本練習來熟悉:意識目的為何、思考模式框架、持續性地發問。以時下年輕人最重視的創業為例,所謂的目的可以是該如何讓客源增加、滿意度提升,而思考框架則可以參考加盟的模式、進行待客 SOP 以提升好感,最後持續地針對如何更加提升業績發問。這是個相當簡易的思考模式,不過需要特別注意思考模式框架的盲點,由於我們套用了某些框架進行思考,如此一來雖然輕鬆且簡潔,但也容易無法脫離框架的巢臼,變得沒有創造力。

    完成了批判性思考,接下來便是該如何搭配邏輯性發展將想法告知他人,也就是所謂的「說服力」;也就是針對某個特定主題,如何利用淺顯易懂的方式傳達。經由批判性的思考、邏輯性地發展後,最後便是該如何下一個令人難以撼動的結論,畢竟,如果對方沒有明確被「結論」所吸引,那麼這麼交流便不能稱之為完美。書中提到了幾種點子發想法:金字塔結構法、歸納法、六項思考帽等等來進行發想,創造出獨特的觀點和主張,以非常邏輯性的深入意見。

    本書的主題其實就是從大腦的結構出發,試著透過各式點子發想法,來介紹邏輯思考的重要性。其中的重點便是透過各種發想法來解釋所謂看似點子創新的人,往往只是較為容易受到激發而靈光乍現罷了,因此一般大眾無須妄自菲薄,畢竟人們原先就不會無中生有。所謂的點子發想或「靈光乍現」並非偶然發生,或可說是透過非常邏輯性的架構,也就是邏輯思考所產生。

    Note: 有些語句的翻譯實在不是非常通順....閱讀時務必多費些心力。



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